約款

ご予約の前に

ご予約の前に下記の取り決め事項を必ずお読み下さい。ご予約は、これらの注意、取り決め事項を全て理解、了解されたものとして、お取り扱いさせていただきます。
＊日にち、時間の表現は、カナダのカレンダー・時間を基準とします。日本のカレンダー・時間ではございませんのでご注意下さい。

１、ご予約方法

WEBサイトのお申し込み画面よりお申込み下さい。

２、受付締め切り

原則的にツアー催行予定時間、又、ホテルの場合は希望宿泊日より72時間前に締め切ります。但し、空席・空室がある場合はそれ以降でもご予約可能な場合がございますので、お問い合わせ下さい。締め切り以前に定員に達した場合は、その時点で締め切りとさせていただく場合がございます。

３、お支払い方法

  1. 基本的にクレジットカード(AMEX / VISA / MASTER / JCB)でのお支払いとなります。
    当社では、日本のクレジットカード会社発行のカードをご利用の場合、カナダドルで請求させていただいておりますので、お客様ご利用のクレジットカード会社の為替レートで日本円に換算され、お客様の口座より引き落としされます。
    ※クレジットカードの為替レートは、当社で分かりかねますので、お客様ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
  2. 2．クレジットカードをお持ちでないお客様は日本円での振込みが可能です。
    お振込みの場合は、代金をカナダドルより日本円に換算し、ご請求させていただきます。
    その場合の為替レートはお申し込みの際にお問い合わせ下さい。
    ※ただし、観戦チケットや航空券など予約と同時にキャンセル料が発生する手配、及びご出発まで14日を切ってのご予約はクレジットカードでのお支払いのみとさせていただきます。

    三菱東京UFJ銀行 赤坂支店
    メープルファンエンタープライズ(株) カナダ
    普通口座0033953
    ※お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。

４、お支払い期日

予約確定後、ご出発の14日前までにクレジットカードより引き落とし、又はお振込みを完了していただきます。
お振込みが期日までに確認できない場合は、自動取消しとなりますのでご注意下さい。
※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

５、手配上の注意事項

＜現地発オプショナルツアー＞

  1. 当社WEBサイトに記載のツアー料金は、予告無しに変更となる場合がございます。
  2. 最少催行人員は特に記載のない限り、大人2名様となります。
    1名様参加ご希望の場合は、ツアーによっては2名様分の料金をお支払いいただければ催行を確定させていただく場合もございますので、お問い合わせ下さい。
  3. ツアーによって異なる場合がございますが、ツアー代金の年齢基準は以下の通りとなります。
    大人代金：12歳以上、子供料金：2～11歳、幼児料金：2歳未満

    ※子供料金の適用は、大人が2名以上参加した場合のみ適用されるツアーもございますので、お問い合わせ下さい。
    ※子供料金の設定のないツアー、又お子様の参加をご遠慮いただくツアーもございます。
  4. ツアーの催行はそれぞれ記載された主催会社により催行されます。
  5. 天候、交通規則、施設の休館、閉館等により、催行日の変更、観光内容、又はツアーの催行中止等が生じる場合がございますので予めご了承下さい。
  6. 当サイトで掲載している画像はイメージであり、実際のツアーの景色・食事内容とは異なる場合がございます。
  7. ツアーや混載送迎は他のお客様と同乗となります。そのため、送迎時などに空港などで最大2時間まで待ち時間が生じる場合がございますので、予めご了承下さい。
  8. 基本的に日本語ガイドがご案内致しますが、日本語ガイドの付かないものもございます。ご予約時にご確認下さい。
  9. 食事付のツアーに関しましては、食事代、税金、チップが含まれますが、お客様個人でご注文されたお飲み物などは各個人の負担となります。
  10. ツアーの出発場所は基本的に宿泊ホテルですが、ツアーによっては指定の集合場所に集合していただく場合もございます。
  11. ツアーにより、ウェイバーフォーム(免責書=危険の伴うツアーに関しては自己責任で参加の上、主催会社の免責を承諾する旨の書類)に署名いただく必要がございます。
  12. 鉄道の手配を伴う場合など、郵送が必要なチケットやクーポン券などがある場合は、別途郵送料が必要となります。
  13. ＜宿泊付ツアー＞　の場合、ホテルは2名1室でのご利用となります。お1人様部屋をご希望の場合は追加料金がかかります。その他の規定は、以下ホテル手配についての2～7をご確認下さい。

＜ホテル手配＞

  1. 当社WEBサイトに記載のホテル料金は、予告無しに変更となる場合がございます。
  2. ホテルのみでのご予約の場合は別途消費税(GST)5％がかかります。
  3. ホテルのランクは当社の基準で定めたものです。
  4. 部屋のタイプはベッドの数を確約するものではなく、1部屋にご宿泊になる人数になり、1名 = シングル、2名 = ツイン又はダブル、3名 = トリプルとなります。よって、2名様の場合でベッド1台のお部屋、3名様でベッド2台のお部屋となる場合もございます。
    3名1室の場合は、通常のお部屋に簡易ベッド(組み立て式ベッド)をリクエストする形となります。あくまでもリクエストであり、事前に確約はできません。搬入の可否は当日チェックイン時のお返事となります。また、ホテルによっては簡易ベッドのない場合もございますし、搬入できた場合も手狭になる可能性がございます。
    上記のような理由から、快適にお過ごしいただくためにも当社では、3名様の場合は2部屋のご予約をお勧めしております。
  5. 大人2名と同室のお子様は、通常無料でご利用可能です(ただし、ベッドは大人と添い寝)。
  6. ホテルにチェックインする際、ルームサービス等（飲み物、食事、電話代など）が発生した場合の 個人勘定のお支払いを保証するため、クレジットカードの提示が必要となります。
  7. オーバーブッキングに関して、当社は一切の責任を負いかねます。
  8. 8．カナダのホテルの多くは全館禁煙となっております。喫煙ルームのあるホテルの場合、喫煙ルームはリクエストとしてお受けしますが、確約は致しかねますのでご了承下さい。喫煙ルームは別フロアもしくは別館となる場合がございます。
    喫煙場所以外の場所で喫煙された場合は、ホテルの規則により処罰されます(通常は罰金になります)。
  9. カナダのホテルは、未成年のみの宿泊は禁じられております。

6、手配契約

  1. お申し込みになった旅行手配は、Maple Fun Tours Ltd.又は別途記載する主催会社が主催・手配する旅行であり、手配契約はお客様とMaple Fun Tours Ltd.又は主催会社の間で締結されます。当契約の責任範囲は、旅行手配会社の所在する現地法が適用され、日本の旅行業に基づく旅行業約款は適用されません。
  2. お支払いの有無に関係なく、当社からの予約完了のメールもって、メールに記載した年月日に旅行契約が成立するものとします。

7、取消料・変更料

基本は下記の通りになりますが、ホテルやツアーにより特別規定がある場合は、特別規定が適用されます。その際はご予約時にお客様へご案内いたします。
※取り消し及び変更のご連絡は、週末(土日)・祝祭日は含まれませんのでご注意下さい。
※変更・取り消し料がかかる以前、且つ決済後の変更・取り消しにおいては、$5.00の手数料をいただいております。
※日にち、時間の表現は、カナダのカレンダー・時間を基準とします。日本のカレンダー・時間ではございませんのでご注意下さい。

ホテル
ご宿泊日よりさかのぼって8日前まで　：　無料
ご宿泊日よりさかのぼって7日前以降　：　宿泊代金の100%
オプショナルツアー
ご参加日よりさかのぼって4日前まで　：　無料
ご参加日よりさかのぼって3日前以降、2日前まで　：　ツアー代金の50%
ご参加日前日～当日、及び当日ご集合いただけなかった場合　：　ツアー代金の100%
※観戦・コンサートチケットなどが含まれるツアーは、ご予約と同時に100%の取消料がかかります。
宿泊付きツアー
ご参加日よりさかのぼって8日前まで　：　無料
ご参加日よりさかのぼって7日前以降　：　ツアー代金の100％
※ 航空券などが含まれるツアーは、ご予約と同時に100%の取消料がかかります。
航空券または航空券を伴うツアー
航空券はご予約と同時に100%
宿泊・送迎部分は、宿泊付ツアーの規定と同じ
観戦・コンサートチケットなど
ご予約と同時に100%

８、手数料

・航空券　：　1件につき $25.00
・観戦チケット　：　1件につき $30.00
・B&B (Bed and Breakfast)　：　1件につき $25.00
※コンサートチケットや鉄道チケットなど、郵送の必要がある場合はお客様ご負担となります。

９、返金方法

クレジットカードでお支払いいただいた代金は、基本的にクレジットカードにご返金させていただきます。
お振込みいただいた代金は、基本的にお振込みでご返金させていただきます。
※クレジットカードへは、カナダドルで返金となりますので、為替の変動で日本円建ての料金が変動します。ご了承下さい。
※ご返金の際にかかる手数料は、お客様のご負担とさせていただいております。ご了承下さい。
※変更・取り消し料がかかる以前、且つ決済後の変更・取り消しにおいては、CAD$5.00の手数料を差し引いてご返金いたします。

１０、当社の免責事項

お客様が以下の事由により損害を受けられた場合は、当社は損害の責任を負いません。
・お客様又は第三者の故意・過失によりお客様が損害を被られた場合
・天災地変、気象状況、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更、若しくは旅行の中止
・運送・宿泊機関の事故、若しくは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の変更、若しくは中止
・官公署の命令、又は伝染病にいよる隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物
・運送機関の遅延、ストライキ、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更、若しくは目的地・滞在時間の短縮
・お客様自身による集合場所、出発場所への遅延による旅行の不参加
・参加人数が商品の最少催行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更、若しくは旅行の中止
万一に備え、日本からご参加のお客様は海外旅行傷害保険、米国・カナダなどからご参加のお客様は旅行保険にご自身で加入されますことをお勧めいたします。