お申込み前に
ご予約前に下記の取り決め事項を必ずお読みください。ご予約のお申込みは、これらの注意、取り決め事項をすべて理解、了解された上でのお申込みとして お取り扱いさせていただきます。
※日にち、時間の表現は、カナダのカレンダー・カナダの時間を基準とします。日本のカレンダー、時間ではございませんのでご注意ください。
１、ご予約方法
ＷＥＢサイトのお申込み画面よりお申込み下さい。
２、受付締め切り
原則的にツアー催行予定時間より７２時間前にて締め切ります。但し、空席がある場合はそれ以降でもご予約いただける場合がございますので、お問合せ下さい。 また、締め切り以前に定員に達した場合は、その時点で締め切りさせていただく場合がございます
３、お支払い方法
- 基本的に、クレジットカード（VISA/MASTER)でお支払いいただきます。
日本のクレジットカード会社発行のカードをご利用の場合は、当社よりカナダドルで請求いたしますので、お客様ご利用のクレジットカード会社の為替レートで日本円に換算され、お客様の口座より引き落としされます。
※お客様ご利用のクレジットカードの為替レートは当社では分かりかねますのでご了承ください。 - クレジットカードをお持ちでないお客様は日本円で振込み（三菱東京UFJ銀行）が可能です。
お振込みの場合は、旅行代金をカナダドルより日本円に換算し、ご請求させていただきます。その場合の換算レートはお申し込みの際にお問い合わせ下さい。
※ただし、観戦チケットや航空券など予約と同時にキャンセル料が発生する手配、及びご出発まで１４日を切ってのご予約はクレジットカードのお支払いのみとさせていただきます。
４、お支払期日
ご予約確定後、5営業日以内にクレジットカードよりお引き落としさせていただきます。お振込みの場合は、５営業日以内にお支払いを完了させてください。
お支払いが期日までに無い場合はお申込みはなかったものとして取り扱わせていただきます。
※土日・祝日はお休みをいただいております。
５、手配上の注意事項
＜現地発ツアー＞
- 当社WEBサイトに記載のツアー料金は、2020年11月1日現在のカナダドルとなっていますが、予告無しに変更となる場合があります。
- 最少催行人員は特に記載のない限り、大人２名様となります。
１名様参加ご希望の場合は、ツアーによっては２名様分のご料金をお支払いいただければ催行を確定させていただく場合もあります。 - ツアーによって異なる場合がありますが、ツアー代金の年齢基準は以下になります。
大人料金：１２歳以上 - ツアーの催行はそれぞれ記載された主催会社により催行されます。
- 天候、交通規制、施設の休館、閉館等により、催行日の変更、観光内容、またはツアーの催行中止等が生じる場合がございますので予めご了承ください。
- 当サイトで掲載している画像はイメージであり、実際のツアーの景色・食事内容とは異なる場合があります。
- ツアーや混載送迎は他のお客様との同乗となります。そのため、送迎時などに空港などで最大２時間まで街ち時間が生じる場合があります。
- 基本的に日本語ガイドがご案内いたしますが、日本語ガイドの付かないものもございます。ご予約時にご確認ください。
- 食事つきのツアーに関しましては、食事代、税金、チップが含まれますが、お客様個人でご注文されたお飲み物などは各個人の負担となります。
- ツアーの出発場所は、基本的に宿泊ホテルですが、ツアーによっては指定の集合場所にて集合とさせていただく場合もあります。
- ツアーにより、ウェイバーフォーム（免責書＝危険の伴うツアーに関しては自己責任で参加の上、主催会社の免責を承諾する旨の書類）にご署名していただく場合があります。
- 鉄道の手配を伴う場合など、チケットやクーポン券など郵送が必要な場合は、郵送料が別途必要です。
- ＜宿泊を伴うツアー＞の場合、ホテルは２名一室ご利用となります。その他の規定は以下ホテル手配についての2～7を確認ください。
※子供料金の適用は、大人が２名参加した場合のみ適用されるツアーもございますのでご確認ください。
※子供料金の設定の無いツアー、又はお子様の参加をご遠慮頂くツアーもございます。
＜ホテル手配＞
- 当社WEBサイトに記載のホテル料金は、2020年11月1日現在のカナダドルとなっていますが、予告無しに変更となる場合があります。
- ホテルのみでのご予約の場合は別途GST5%がかかります。
- ホテルのランクは当社の基準で定めたものです。
- 部屋のタイプはベッドの数を確約するものではなく、一部屋にご宿泊になる人数になり、１名= シングル、２名=ツイン又はダブル３名=トリプル と言います。よって、２名様の場合でベッド一台の部屋、３名様の場合でベッド２台となる場合もございます。
３名一室の場合は、通常のお部屋に簡易ベッド（組み立て式ベッド）をリクエストする形となります。あくまでもリクエストであり、事前に確約はできません。 搬入の可否は当日チェックイン時のお返事となります。また、ホテルによっては簡易ベッドのない場合もございますし、搬入できた場合も手狭になります。
上記のような理由から、快適にお過ごしいただくためにも弊社では３名様の場合は、２部屋の手配をお勧めします。 - 大人２名と同室のお子様は通常無料でご利用可能です（ただし、ベッドは大人と添い寝）。
- ホテルにチェックインする際、クレジットカードの提示が必要になります。お部屋代はツアー代金に含まれますが、お部屋のミニバー、電話代などツアー代に含まれないものをご利用になった場合の保証のために必要となります。
- オーバーブッキングに関しては、一切の責任を負いかねます
- カナダのホテルは全館禁煙ホテルが多くなっています。喫煙ルームのあるホテルの場合、喫煙ルームはリクエストとしてお受けいたしますが、確約は致しかねますのでご了承ください。喫煙ルームは別フロアーもしくは別館になることがございます。
喫煙場所以外の場所で喫煙された場合は、ホテルの規則により処罰されます（通常は罰金になります）。 - カナダのホテルは、未成年のみの宿泊は禁じられております。
6、手配契約
- お申込みになった旅行手配は、Maple Fun Tours Ltd.または別途記載する主催会社が主催・手配する旅行であり、手配契約はお客様とMaple Fun Tours Ltd. または主催会社の間で締結されます。当契約の責任範囲は、旅行手配会社の所在する現地法が適用され、日本の旅行業に基づく旅行業約款は適用されません。
- 手配完了後、旅行代金のお支払いをいただいた時点で旅行契約が成立します。
7、取消料・変更料
基本は下記になりますが、ホテルやツアーにより特別規定がある場合は、特別規定が適応されます。その際はご予約の際にお客様へその旨ご案内させていただきます。
※取り消し及び変更のご連絡は、週末（土日）・祝祭日は数えません。
※日にち、時間の表現は、カナダのカレンダー・カナダの時間を基準とします。日本のカレンダー、時間ではございませんのでご注意ください。
ホテル
ご宿泊日より遡って8日前まで : 無料
ご宿泊日より遡って7日前以降 : 宿泊代金の100%
オプショナルツアー
ご参加日より遡って４日前まで : 無料
ご参加日より遡って３日前以降、２日前まで : ツアー代金の50%
ご参加日前日～当日、及び当日ご集合頂けなかった場合 : ツアー代金の100%
送迎
ご参加日より遡って４日前まで : 無料
ご参加日より遡って３日前以降、２日前まで : ツアー代金の50%
ご参加日前日～当日、及び当日ご集合頂けなかった場合 : ツアー代金の100%
ケベック地区は、7から3日前50%、以降100%キャンセレーションチャージがかかります。
紅葉時期は7日前より100%キャンセレーションチャージがかかります。
航空券＆航空券を伴うツアー
航空券は予約と同時に100%
宿泊・送迎部分は、宿泊付きツアーの規定と同じ
観戦・コンサートチケットなど
予約と同時に100%
８、手数料
観戦チケット : 一件$50.00 (郵送費、別途要）
Ｂ＆Ｂ（bed and breakfast) :一軒につき$50.00
※コンサートチケットや鉄道チケットなど、郵送の必要な場合は郵送料はお客様ご負担となります。
９、返金方法
クレジットカードお支払いいただいたツアー代金は、クレジットカードにご返金させていただきます。お振込みいただいたツアー代金はお振込みでご返金させていただきます。
※クレジットカードへは、カナダドルにてご返金となりますので、為替の変動で日本円建ての料金が変動します。ご了承ください。
※ご返金の際にかかる手数料は、お客様のご負担とさせていただいております。ご了承ください。
１０、当社の責任
お客様が以下の事由により損害を受けられた場合は、当社は賠償の責任を負いません。
- お客様又は第三者の故意･過失によりお客様が損害を被られた場合
- 天災地変、気象状況、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
- 運送・宿泊機関の事故若くは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
- 官公署の命令、または伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物
- 運送機関の遅延、 ストライキ、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更若くは目的地・滞在時間の短縮
- お客様自身による集合場所、出発場所への遅延による旅行の不参加
- 参加人数が商品の最小催行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
万一に備え、日本からご参加のお客様におかれましては海外旅行傷害保険、米国、カナダなどからご参加のお客様におかれましては、旅行保険にご自身で加入されることをお薦めいたします。